Отмена заказа, возврат товара, возмещение средств

Вы имеете право отменить Заказ, вернуть товар и запросить возмещение средств в любое время, но не позже 14 дней с момента получения Заказа.
Для того, чтобы отменить Заказ, отправьте соответствующий запрос на э-почту info@emiauto.eu или через форму обратной связи.

Отмена Заказа до передачи Заказа в курьерскую службу

Если запрос об отмене Заказа поступает к нам до фактической передачи Заказа в курьерскую службу, денежное возмещение производится в полном объёме (включая стоимость доставки), так как услуга доставки не была оказана. Возмещение производится не позднее 14 дней с момента получения запроса на отмену.

Отмена Заказа после передачи Заказа в курьерскую служб

Если ваш Заказ уже передан в курьерскую службу, то остановить доставку невозможно. В таком случае отмена Заказа и возмещение средств могут произойти только после получения Вами Заказа и возврата товара нам обратно. Возмещение стоимости доставки в таком случае не производится, так как услуга была оказана. Вы можете рассчитывать только на возмещение стоимости товара. Подробнее о процедуре возврата читайте ниже.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар(ы) используйте функцию "Оформить возврат товара". Вы можете найти её в Подробностях Заказа в вашей Учётной записи (Моя учётная запись -> Мои заказы -> Подробности заказа - > Возврат товара). Пожалуйста, чётко указывайте причину возврата, а также желаемое возмещение стоимости или замену товара. Мы можем заменить товар только на такой же самый.

Адрес возврата:
SIA EmiAuto EU
Vienības gatve 99
Riga, LV-1058
Latvia

Мы рекомендуем высылать товар заказным почтовым отправлением.

Товары, сделанные на заказ, не подлежат воврату. Некоторые товары не подлежат возврату по гигиеническим соображениям. Данные факторы не нарушают ваши законные права.

Если необходимо полное возмещение, мы должны быть информированы о возврате не позднее 14 дней с момента получения заказа вами. Заказ должен быть возвращён нам не позднее 14 дней после уведомления нас о возврате. Вы несёте ответственность за доставку нам возвращаемого товара. В случае запроса на полное возмещение стоимости мы постараемся обработать ваш возврат как можно быстрее. В любом случае полное возмещение производится не позднее 14 дней с момента получения возврата нами.

Возвращённые товары могут не быть в оригинальной упаковке, но они должны быть в предпродажном состоянии. Оплата стоимости доставки и риски полностью лежат на вас.

Вы обязаны и должны проявлять разумную заботу о товарах, пока они находятся в вашем распоряжении. Если вы не в состоянии выполнить это обязательство, мы имеем право на подачу иска против вас о получении компенсации. Это относится ко всем товарам, которые были возвращены.

Данные правила возврата не нарушают ваши законные права.

Если товар будет возвращён по причине дефекта, то будет проводится его проверка. Вы будете уведомлены по э-почте возмещении в разумный период времени. Мы выплатим вам возмещение как можно быстрее. В любом случае возмещение будет произведено не позднее 30 дней после получения уведомления от нас о том, что дефектный товар будет возмещён.

Выплата частичного или полного возмещения будет проводится тем же способом, который вы использовали для оплаты заказа.