Условия и положения

Общая информация

Отказ от ответственности

Используя emiauto.eu, вы соглашаетесь с тем, что используете веб-сайт по собственному желанию и в соответствии со следующими Условиями использования.

Любая информация на веб-сайте emiauto.eu предоставляется «как есть» только для общей информации. Мы стремимся поддерживать актуальность и правильность информации, однако EmiAuto EU не делает никаких заявлений или гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, относительно полноты, точности, надёжности, пригодности или доступности в отношении веб-сайта или информации, продуктов, услуг или соответствующей графики, содержащейся на веб-сайте, для любых целей. EmiAuto EU не несет ответственности за какие-либо проблемы, убытки или любые связанные инциденты, возникшие в результате использования веб-сайта.

Наш каталог

Наш онлайн-каталог запчастей предназначен для использования в качестве справочного руководства и не обязательно отражает наличие или состояние запасов запчастей.

Обновления производителя могут иногда вызывать расхождения в номерах деталей и ценах, которые не отражаются в онлайн-каталогах. В таких случаях клиенты будут уведомлены по электронной почте или по телефону, прежде чем будут произведены какие-либо платежи.

Ответственность потребителя

Наша служба поддержки клиентов проверяет каждый заказ на точность и соответствие требованиям перед отправкой. Как потребитель, вы обязаны предоставить свой VIN при заказе, чтобы обеспечить правильное соответствие деталей с автомобилем.

Единственный случай, когда мы просим вас НЕ указывать свой VIN – это, если вы размещаете заказ на детали, которые заведомо не принадлежат вашему VIN, и вы точно знаете номера деталей, которые вам нужны (например, замена на зеркала для буксировки прицепа или добавление камер заднего вида). Указывание вашего VIN в таких случаях может фактически вызвать задержку в обработке.

Гарантия

На все новые детали распространяется полная гарантия производителя. Если ваша деталь окажется неисправной в течение гарантийного срока, предписанного производителем, свяжитесь с нами, чтобы организовать замену. Детали и товары, предлагаемые в этом интернет-магазине, должны устанавливаться исключительно обученными специалистами в лицензированной специализированной мастерской, а не конечным пользователем. Претензии по поводу установки неавторизованным / не имеющим лицензии механиком или повреждения любой детали из-за неправильной установки не покрываются гарантией.

Споры

Все споры, возникающие в связи с исполнением этих условий и положений должны быть решены путем переговоров. При отсутствии соглашения, спор решается путем установленным в законодательстве Латвийской Республики.

Если Покупатель считает, что его права были нарушены, он может отправить свою жалобу на emiauto.eu на адрес info@emiauto.eu. Жалобы будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней с момента получения жалобы путем отправки ответа на контактный адрес, указанный в жалобе.

Если жалоба признана необоснованной, и вы не согласны с тем, что жалоба была признана необоснованной, вы имеете право использовать альтернативные варианты разрешения споров, предусмотренные законодательством, подав письменное заявление поставщику услуг для внесудебного разрешения спора, в котором говорится:

  • имя, фамилия, контактная информация;
  • дата подачи заявления;
  • характер спора, претензии и основания, на которых они основаны.

Информация о внесудебном разрешении спора:
http://www.ptac.gov.lv/

В то же время мы сообщаем вам, что вы имеете право использовать платформу для разрешения споров в Интернете:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Доставка

Мы доставляем по всему миру (кроме Латвии, Литвы и Эстонии).

Транспортные компании
Мы отправляем с помощью DPD, DHL, EMS, Latvia Post - из Латвии (г. Рига).

Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитываются для каждого заказа. Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку, упаковку и почтовые расходы. Затраты на обработку фиксированы, в то время как расходы на транспортировку могут варьироваться в зависимости от веса посылки. Мы советуем Вам объединять заказы. Мы не сможем объединить два отдельных заказа и доставка будет расчитана для каждого из них. Отправка товара будет на Вашей ответственности, но мы позаботимся о сохранности хрупких грузов.

Срок доставки
Срок доставки по территории ЕС приблизительно 2-5 рабочих дней (+ время обработки заказа: 2-5 рабочих дней). Срок доставки вне ЕС приблизительно 4-20 рабочих дней (+ время обработки заказа: 2-5 рабочих дней).

Таможенное оформление, таможенные сборы и налоги
Для стран за пределами Европы или стран, не входящих в ЕС, таможенными службами могут взыматься: плата за таможенное оформление, импортные пошлины, налоги, дополнительные таможенные сборы.
Сумма сборов зависит от страны доставки. Пожалуйста, обратитесь к таможенной службе страны доставки для уточнения. Эти сборы оплачиваются Вами. В таможенных декларациях для посылок в страны за пределами ЕС или Европы, нами будет указан тип товара и его стоимость. Таможня может открыть посылки для контроля, мы не имеем никакого влияния на этот процесс.

Отмена заказа, возврат товара, возмещение средств

Вы имеете право отменить Заказ, вернуть товар и запросить возмещение средств в любое время, но не позже 14 дней с момента получения Заказа.
Для того, чтобы отменить Заказ, отправьте соответствующий запрос на э-почту info@emiauto.eu или через форму обратной связи.

Отмена Заказа до передачи Заказа в курьерскую службу

Если запрос об отмене Заказа поступает к нам до фактической передачи Заказа в курьерскую службу, денежное возмещение производится в полном объёме (включая стоимость доставки), так как услуга доставки не была оказана. Возмещение производится не позднее 14 дней с момента получения запроса на отмену.

Отмена Заказа после передачи Заказа в курьерскую служб

Если ваш Заказ уже передан в курьерскую службу, то остановить доставку невозможно. В таком случае отмена Заказа и возмещение средств могут произойти только после получения Вами Заказа и возврата товара нам обратно. Возмещение стоимости доставки в таком случае не производится, так как услуга была оказана. Вы можете рассчитывать только на возмещение стоимости товара. Подробнее о процедуре возврата читайте ниже.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар(ы) используйте функцию "Оформить возврат товара". Вы можете найти её в Подробностях Заказа в вашей Учётной записи (Моя учётная запись -> Мои заказы -> Подробности заказа - > Возврат товара). Пожалуйста, чётко указывайте причину возврата, а также желаемое возмещение стоимости или замену товара. Мы можем заменить товар только на такой же самый.

Адрес возврата:
SIA EmiAuto EU
Vienības gatve 99
Riga, LV-1058
Latvia

Мы рекомендуем высылать товар заказным почтовым отправлением.

Товары, сделанные на заказ, не подлежат воврату. Некоторые товары не подлежат возврату по гигиеническим соображениям. Данные факторы не нарушают ваши законные права.

Если необходимо полное возмещение, мы должны быть информированы о возврате не позднее 14 дней с момента получения заказа вами. Заказ должен быть возвращён нам не позднее 14 дней после уведомления нас о возврате. Вы несёте ответственность за доставку нам возвращаемого товара. В случае запроса на полное возмещение стоимости мы постараемся обработать ваш возврат как можно быстрее. В любом случае полное возмещение производится не позднее 14 дней с момента получения возврата нами.

Возвращённые товары могут не быть в оригинальной упаковке, но они должны быть в предпродажном состоянии. Оплата стоимости доставки и риски полностью лежат на вас.

Вы обязаны и должны проявлять разумную заботу о товарах, пока они находятся в вашем распоряжении. Если вы не в состоянии выполнить это обязательство, мы имеем право на подачу иска против вас о получении компенсации. Это относится ко всем товарам, которые были возвращены.

Данные правила возврата не нарушают ваши законные права.

Если товар будет возвращён по причине дефекта, то будет проводится его проверка. Вы будете уведомлены по э-почте возмещении в разумный период времени. Мы выплатим вам возмещение как можно быстрее. В любом случае возмещение будет произведено не позднее 30 дней после получения уведомления от нас о том, что дефектный товар будет возмещён.

Выплата частичного или полного возмещения будет проводится тем же способом, который вы использовали для оплаты заказа.

Спасибо за покупку!

Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
SIA "EmiAuto EU"


Регистрационный номер: 40203010696
Номер плательщика НДС: LV40203010696 / DE319099284 / FR01895151660
Юридический адрес: Gaismas iela 4 - 18, Stūnīši, Olaines pag, Olaines nov, LV-2127
Эл. почта: info@emiauto.eu

Банк: Citadele banka AS
IBAN счета: LV57PARX0020924660002
BIC / SWIFT: PARXLV22
Адрес банка: Republikas laukums 2A, Riga, LV-1010, Latvia