Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Haftungsausschluss

Mit emiauto.eu erklären sie sich damit einverstanden, dass Sie die Website nach eigenem Ermessen und gemäß den folgenden Nutzungsbedingungen nutzen.

Alle Informationen auf der Website emiauto.eu wird «wie besehen» nur zu allgemeinen Informationen bereitgestellt. Wir bemühen uns, die Informationen aktuell und korrekt zu halten, aber EmiAuto EU macht keine Zusicherungen oder Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich Vollständigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit in Bezug auf die Website oder die Informationen, Produkte, Dienstleistungen oder die entsprechenden Grafiken, die auf der Website enthalten sind, für einen beliebigen Zweck. EmiAuto EU ist nicht verantwortlich für Probleme, Verluste oder ähnliche Vorfälle, die aus der Nutzung der Website entstehen.

Unser Katalog

Unser Online-Ersatzteilkatalog dient als Referenzhandbuch und spiegelt nicht unbedingt die Verfügbarkeit oder den Status des Ersatzteilbestands wider.

Herstelleraktualisierungen können manchmal zu Abweichungen bei Teilenummern und Preisen führen, die sich nicht in Online-Katalogen widerspiegeln. In solchen Fällen werden die Kunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt, bevor Zahlungen getätigt werden.

Verantwortung des Verbrauchers

Unser Kundenservice überprüft jede Bestellung vor dem Versand auf Genauigkeit und Konformität. Als Verbraucher sind Sie verpflichtet, Ihre VIN bei der Bestellung zur Verfügung zu stellen, um sicherzustellen, dass die Teile korrekt mit dem Fahrzeug übereinstimmen.

Der einzige Fall, in dem wir Sie bitten, Ihre VIN NICHT anzugeben, ist, wenn Sie Teile bestellen, die nicht zu Ihrer VIN gehören, und Sie wissen genau, welche Teile Sie benötigen (z. B. den Austausch von Anhängerschleppspiegeln oder das Hinzufügen von Rückfahrkamera). Wenn Sie Ihre VIN in solchen Fällen angeben, kann dies tatsächlich zu einer Verzögerung bei der Verarbeitung führen.

Garantie

Alle neuen Teile unterliegen der vollständigen Herstellergarantie. Wenn Ihr Artikel innerhalb der vom Hersteller vorgeschriebenen Garantiezeit defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz zu arrangieren. Die in diesem Online-Shop angebotenen Teile und Produkte dürfen ausschließlich von ausgebildeten Fachleuten in einer lizenzierten Fachwerkstatt und nicht vom Endbenutzer installiert werden. Ansprüche bezüglich der Installation durch einen nicht autorisierten / nicht lizenzierten Mechaniker oder Schäden an Teilen aufgrund einer unsachgemäßen Installation sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Streitfälle

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Erfüllung dieser Bedingungen ergeben, müssen durch Verhandlungen gelöst werden. In Ermangelung einer Vereinbarung wird der Streit durch die Gesetzgebung der Republik Lettland gelöst.

Wenn der Käufer glaubt, dass seine Rechte verletzt wurden, kann er seine Beschwerde an emiauto.eu an die Adresse info@emiauto.eu schicken. Beschwerden werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Beschwerde durch Senden einer Antwort an die in der Beschwerde angegebene Kontaktadresse behandelt.

Wenn die Beschwerde als unbegründet erachtet wird und Sie nicht damit einverstanden sind, dass die Beschwerde als unbegründet erachtet wurde, haben Sie das Recht, die gesetzlich vorgesehenen Alternativen zur Streitbeilegung zu nutzen, indem Sie eine schriftliche Erklärung an den Dienstleister zur außergerichtlichen Streitbeilegung einreichen, die besagt:

  • Vorname, Nachname, Kontaktinformationen;
  • Datum der Beschwerde;
  • die Art des Streits, der Ansprüche und der Gründe, auf denen sie basieren.

Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung:

http://www.ptac.gov.lv/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Zahlung

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Alipay. Suchen Sie sich einfach eine für Sie optimale Zahlart aus. Nach der Bestellung und Bezahlung erhalten Sie auf jeden Fall eine Benachrichtigung auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse über den neuen Status Ihrer Bestellung - "Zahlung erhalten". Sie können diese Bestellung ansehen und Ihre Rechnung aus dem "Bestellverlauf" Ihres Kontos downloaden, indem Sie auf unserer Webseite auf "Mein Konto" klicken. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung von uns bearbeitet. Wir bemühen uns, Ihnen die Waren so schnell wie möglich zu schicken.

Lieferung

Die Lieferung ist weltweit möglich (exkl. Lettland, Litauen, Estland).

Versanddienstleister
Wir versenden mit DPD, DHL, EMS, Latvia Post - Von Riga, Lettland.

Versandkosten
Versandkosten berechnen sich für jeweilige Bestellung. Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Verladegebühren stehen fest, wobei Transportkosten schwanken, je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenlegen, und die Versandkosten werden separat für jede Bestellung gerechnet. Ihr Paket wird auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam behandelt.

Versandzeit
Die reine Versandzeit innerhalb der EU beträgt ca. 2-5 Werktage (+ Auftragsbearbeitungszeit: 2-5 Werktage). Internationale Sendungen außerhalb der EU, die geliefert werden, haben eine Laufzeit von bis 4 - 20 Werktagen (+ Auftragsbearbeitungszeit: 2-5 Tage).

Zollabfertigung, Zollgebühren und Steuern
Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle sowie ggf. Verzollungsgebühren und Verzollungsdienstleistungsgebühren anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen. In den Zollformularen für Pakete in Länder außerhalb der EU wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt. Wir behalten uns vor, dem Zoll zur Vereinfachung des Verfahrens für unsere Kunden oder aus gesetzlicher Verpflichtung solche Angaben zu machen. Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen, wir haben darauf keinen Einfluss.

Stornierung, Rücksendung, Rückerstattung

Sie haben das Recht, die Bestellung zu stornieren, die Ware zurückzugeben und eine Rückerstattung jederzeit anzufordern, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Um die Bestellung zu stornieren, senden Sie eine entsprechende Anfrage an E-Mail info@emiauto.eu oder über ein Feedback-Formular.

Stornierung der Bestellung vor der Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst

Wenn eine Stornierungsanforderung bei uns eingeht, bevor die Bestellung tatsächlich an den Kurierdienst übergeben wird, erfolgt die volle Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten), da der Lieferservice nicht erbracht wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Stornierungsantrags.

Stornierung der Bestellung nach Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst

Wenn Ihre Bestellung bereits an den Kurierdienst übergeben wurde, kann die Lieferung nicht gestoppt werden. In diesem Fall kann die Stornierung und Rückerstattung erst nach Erhalt der Bestellung und Rückgabe der Ware an uns erfolgen. Eine Erstattung der Versandkosten erfolgt in diesem Fall nicht, da die Dienstleistung erbracht wurde. Sie können nur auf die Erstattung des Wertes der Ware zählen. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie unten.

Rückgabe der Ware

Um (einen) Artikel zurückzugeben, verwenden Sie die Funktion "Rücksendung anlegen". Sie finden es auf Bestellung Details in Ihrem Konto (Mein Konto -> Meine Bestellungen -> Bestelldetails - > Rücksendung anlegen). Bitte vermerken Sie den Grund für die Rückgabe und geben Sie an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch möchten. Wir können einen Artikel nur gegen ein gleiches Produkt umtauschen.

Rücksendeadresse:
SIA EmiAuto EU
Vienības gatve 99
Riga, LV-1058
Lettland

Wir empfehlen Ihnen den Artikel an uns per Einschreiben zurückzusenden.

Individualisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.

Wenn eine volle Rückerstattung erforderlich ist, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt des Auftrags darüber informieren. Die Bestellung muss uns innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rückerstattung zurückerstattet werden. Sie sind für die Lieferung der zurückgebrachten Ware an uns verantwortlich. Im Falle einer vollständigen Rückerstattung werden wir versuchen, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In jedem Fall erfolgt die volle Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rückerstattung durch uns.

Die zurückgegebenen Artikel sind möglicherweise nicht in der Originalverpackung, aber sie müssen im Vorverkaufszustand sein. Die Zahlung der Versandkosten und die Risiken liegen völlig bei Ihnen.

Sie sind rechtlich verpflichtet, die Ware angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befindet. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir Ihnen gegenüber Anrecht auf Schadenersatz. Dies betrifft alle Artikel, die zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Rechte werden von unseren Rücksendungsrichtlinien nicht beeinträchtigt.

Wenn die Ware aufgrund eines Mangels zurückgegeben wird, wird sie überprüft. Sie werden per E-Mail-Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums benachrichtigt. Wir zahlen Ihnen so schnell wie möglich eine Rückerstattung. In jedem Fall wird die Rückerstattung spätestens 30 Tage nach Erhalt der Mitteilung von uns erfolgen, dass die defekte Ware zurückerstattet wird.

Die Zahlung einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Danke für den Kauf!

Wenn Sie andere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Hochachtungsvoll,
SIA "EmiAuto EU"


Registernummer: 40203010696
MwSt-Nummer: LV40203010696 / DE319099284 / FR01895151660
Offizielle Adresse: Gaismas iela 4 - 18, Stūnīši, Olaines pag, Olaines nov, LV-2127
E-mail: info@emiauto.eu

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