Um (einen) Artikel zurückzugeben, verwenden Sie "Rücksendung anlegen" -Funktion. Sie finden es auf Bestellung Details Seite in Ihrem Konto (Ihr Kundenbereich -> Ihre Bestellungen -> Bestelldetails - > Rücksendung anlegen). Bitte vermerken Sie den Grund für die Rückgabe und geben Sie an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch möchten. Wir können einen Artikel nur gegen ein gleiches Produkt umtauschen.

Senden Sie keine Produkte ohne Bestätigung von uns! Bitte folgen Sie den Anweisungen von uns. Wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Informationen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Artikel an uns per Einschreiben zurücksenden.

Individualisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.

Wenn eine volle Rückerstattung erforderlich ist, müssen Sie uns spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt des Auftrags darüber informieren. Die Bestellung ist dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem wir über die Stornierung informiert worden sind, an uns zurückzuschicken, allerdings gehen die Kosten der Rücksendung der Waren an uns zu Ihren Lasten. Wenn eine Rückerstattung an Sie zu zahlen ist, werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeiten, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücksendung der ursprünglichen Auftragsware an uns.

Waren müssen nicht in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie sollten sich jedoch in verkaufsfähigem Zustand befinden. Sie tragen das Risiko und die Kosten für die Rücksendung.

Sie sind rechtlich verpflichtet, die Ware angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befindet. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir Ihnen gegenüber Anrecht auf Schadenersatz. Dies betrifft alle Artikel, die zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Rechte werden von unseren Rücksendungsrichtlinien nicht beeinträchtigt.

Wenn Sie Ware zurücksenden, von der Sie angeben, dass sie Schäden aufweist, werden wir dies untersuchen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren. Die fällige Rückerstattung wird sobald wie möglich erfolgen, auf jeden Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail Ihr Anrecht auf eine Rückerstattung für schadhafte Ware bestätigt haben.

Wenn Ihnen eine Rückerstattung oder Rückvergütung zusteht, erhalten Sie diese auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bezahlung Ihres Einkaufs gewählt haben.