Stornierung, Rücksendung, Rückerstattung

Sie haben das Recht, die Bestellung zu stornieren, die Ware zurückzugeben und eine Rückerstattung jederzeit anzufordern, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Um die Bestellung zu stornieren, senden Sie eine entsprechende Anfrage an E-Mail info@emiauto.eu oder über ein Feedback-Formular.

Stornierung der Bestellung vor der Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst

Wenn eine Stornierungsanforderung bei uns eingeht, bevor die Bestellung tatsächlich an den Kurierdienst übergeben wird, erfolgt die volle Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten), da der Lieferservice nicht erbracht wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Stornierungsantrags.

Stornierung der Bestellung nach Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst

Wenn Ihre Bestellung bereits an den Kurierdienst übergeben wurde, kann die Lieferung nicht gestoppt werden. In diesem Fall kann die Stornierung und Rückerstattung erst nach Erhalt der Bestellung und Rückgabe der Ware an uns erfolgen. Eine Erstattung der Versandkosten erfolgt in diesem Fall nicht, da die Dienstleistung erbracht wurde. Sie können nur auf die Erstattung des Wertes der Ware zählen. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie unten.

Rückgabe der Ware

Um (einen) Artikel zurückzugeben, verwenden Sie die Funktion "Rücksendung anlegen". Sie finden es auf Bestellung Details in Ihrem Konto (Mein Konto -> Meine Bestellungen -> Bestelldetails - > Rücksendung anlegen). Bitte vermerken Sie den Grund für die Rückgabe und geben Sie an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch möchten. Wir können einen Artikel nur gegen ein gleiches Produkt umtauschen.

Rücksendeadresse:
SIA EmiAuto EU
Vienības gatve 99
Riga, LV-1058
Lettland

Wir empfehlen Ihnen den Artikel an uns per Einschreiben zurückzusenden.

Individualisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einige Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.

Wenn eine volle Rückerstattung erforderlich ist, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt des Auftrags darüber informieren. Die Bestellung muss uns innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rückerstattung zurückerstattet werden. Sie sind für die Lieferung der zurückgebrachten Ware an uns verantwortlich. Im Falle einer vollständigen Rückerstattung werden wir versuchen, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In jedem Fall erfolgt die volle Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rückerstattung durch uns.

Die zurückgegebenen Artikel sind möglicherweise nicht in der Originalverpackung, aber sie müssen im Vorverkaufszustand sein. Die Zahlung der Versandkosten und die Risiken liegen völlig bei Ihnen.

Sie sind rechtlich verpflichtet, die Ware angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befindet. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir Ihnen gegenüber Anrecht auf Schadenersatz. Dies betrifft alle Artikel, die zurückgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Rechte werden von unseren Rücksendungsrichtlinien nicht beeinträchtigt.

Wenn die Ware aufgrund eines Mangels zurückgegeben wird, wird sie überprüft. Sie werden per E-Mail-Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums benachrichtigt. Wir zahlen Ihnen so schnell wie möglich eine Rückerstattung. In jedem Fall wird die Rückerstattung spätestens 30 Tage nach Erhalt der Mitteilung von uns erfolgen, dass die defekte Ware zurückerstattet wird.

Die Zahlung einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.